Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Mjuk guide
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en mjuk guide som kan erbjuda stöd, vägledning och information till individer i olika miljöer såsom museer, utbildningsinstitutioner, turistattraktioner eller sociala tjänster. Rollen kräver empati, kommunikationsförmåga och en förmåga att anpassa sig till olika behov och situationer. Som mjuk guide kommer du att fungera som en länk mellan organisationen och dess besökare eller klienter, vilket innebär att du måste vara lyhörd, tålmodig och kunnig.
En mjuk guide arbetar ofta i miljöer där människor behöver extra stöd för att förstå, navigera eller känna sig trygga. Det kan handla om att hjälpa besökare att förstå en utställning, vägleda nyanlända i ett samhällsprogram eller stötta personer med särskilda behov i en utbildningsmiljö. Du kommer att använda både verbal och icke-verbal kommunikation för att skapa en positiv upplevelse för dem du möter.
Arbetsuppgifterna varierar beroende på arbetsplats, men gemensamt är att du alltid sätter individens upplevelse i centrum. Du kommer att samarbeta med andra yrkesgrupper såsom pedagoger, kuratorer, vårdpersonal eller turistguider för att säkerställa att information och stöd ges på ett tillgängligt och inkluderande sätt.
Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor och som trivs med att arbeta i en serviceinriktad roll. Du bör ha god social kompetens, vara lösningsorienterad och kunna hantera stressiga situationer med lugn och professionalism. Tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice, utbildning, vård eller socialt arbete är meriterande.
Som mjuk guide är du en viktig del av organisationens ansikte utåt. Du bidrar till att skapa en välkomnande och trygg miljö där alla känner sig sedda och hörda. Om du brinner för att hjälpa andra och vill göra skillnad i människors vardag, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och vägleda besökare eller deltagare.
- Förklara information på ett tydligt och tillgängligt sätt.
- Anpassa kommunikationen efter individens behov.
- Samarbeta med andra yrkesgrupper för att förbättra upplevelsen.
- Identifiera och rapportera särskilda behov eller problem.
- Skapa en trygg och inkluderande miljö.
- Ge stöd vid orientering i lokaler eller program.
- Samla in feedback från besökare eller deltagare.
- Delta i utbildningar och kompetensutveckling.
- Bidra till utveckling av informationsmaterial.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i tal och skrift.
- Empatisk och lyhörd personlighet.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av service, utbildning eller socialt arbete.
- Grundläggande IT-kunskaper.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Tålamod och stresstålighet.
- Kulturell medvetenhet och respekt för mångfald.
- Goda kunskaper i svenska och engelska.
- Meriterande med erfarenhet av arbete med särskilda behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som mjuk guide?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Beskriv en gång du hjälpte någon i en svår situation.
- Hur anpassar du din kommunikation till olika individer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med personer med särskilda behov?
- Hur skulle du bemöta en besökare som verkar förvirrad eller orolig?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur arbetar du för att skapa en inkluderande miljö?
- Vad betyder service för dig?
- Hur samarbetar du med andra yrkesgrupper?
